Skip to Content

Повернення та Обмін 

Як оформити повернення?​Повернення товару належної якості Повернення товару неналежної якості (заводський брак)Гарантія

Як оформити повернення?

  1. Зв'яжіться з нами (телефон, чат або email) і повідомте про намір повернути товар.
  2. Заповніть заяву на повернення – вкажіть причину, ПІБ, IBAN та ІПН.
  3. Запакуйте товар в оригінальну упаковку та надішліть разом із заявою на нашу адресу.

Повернення товару належної якості 

Ви можете повернути або обміняти новий акумулятор протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов вам за будь-яких причин – відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення:

  • збережена комплектність товару
  • збережена цілісність упаковки;
  • збережені маркування, пломби та ярлики виробника;
  • збережено товарний вигляд
  • товар новий і не був у вживанні. Зокрема, але не виключно, відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо
  • збережені споживчі властивості Товару
  • Покупець збергі та надав розрахунковий документ (чек).

Зверніть увагу: щойно акумулятор підключали до автомобіля чи заряджали – повернути такий товар як неушкоджений вже не вийде.
Зверніть увагу: окремі категорії товарів не підлягають поверненню. Уточніть у менеджера, чи стосується це вашого товару.

Кошти повертаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару –  на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.

Повернення товару неналежної якості (заводський брак)

Якщо акумулятор виявився несправним не з вашої вини –  ми обміняємо його або повернемо кошти, включно з витратами на доставку.

Перед поверненням/заміною ми проводимо діагностику –  щоб підтвердити, що причина несправності саме виробничий дефект, а не наслідок експлуатації. Гарантія не діє, якщо причина несправності:

  • глибокий розряд через залишене світло чи прилади при непрацюючому двигуні;
  • несправність генератора або бортової електромережі авто;
  • механічні пошкодження корпусу;
  • недотриання Покупцем інструкції експлуатації виробника.

Якщо діагностика підтвердить одну з цих причин, ми повідомимо вас про результат і обґрунтування відмови. У такому разі вартість діагностики оплачує покупець, якщо інше не було погоджено заздалегідь.

Гарантія

Гарантійний строк на акумулятори — від 12 до 36 місяців залежно від бренду й моделі, вказаний у гарантійному талоні або в описі товару на сайті. Точний строк уточнюйте у менеджера перед покупкою.